Alles over de werkwijze van onze praktijk

Waarom een infobalie?

Een infobalie vertelt u de praktische zaken van een bezoek aan de logopedist. Deze praktische dingen zijn minder interessant, maar wel erg belangrijk. Het is zelfs wettelijk verplicht om ze u te melden. Daarom hebben wij in onze infobalie de informatie voor u gesorteerd. Alles wat u wilt weten over de praktische kant kunt u hieronder vinden.

Wij stellen het op prijs als u fouten op de website aan ons meldt!

Heeft u andere vragen? Vindt u niet wat u zoekt? Neem dan contact op met onze praktijkhouder, Janine Sonnenschein-Bindels.

Aanmelden

Aanmelden

Aanmelding

Nieuwe cliënten kunnen zich telefonisch aanmelden of via het aanmeldingsformulier op deze site. Hierbij wordt kort de reden van aanmelding en enkele persoonsgegevens genoteerd. Op het blad privacy kunt u lezen waarom wij uw gegevens nodig hebben en hoe wij met uw gegevens omgaan.

Meestal kunt u direct een afspraak maken met de logopedist. Lukt dit niet dan wordt u op een later tijdstip teruggebeld.

Welkom

Tijdens de eerste afspraak maken we kennis met elkaar. Dan vertelt u ons waarmee wij u kunnen helpen.

Wij vragen u om het volgende bij de eerste afspraak mee te nemen:
• Uw identiteitsbewijs (of dat van uw kind)
• Een verwijzing van uw huisarts of specialist
• Eventueel een eerder verslag van huisarts, specialist of andere logopedist

Identificatieplicht

Wanneer u zorg afneemt bent u wettelijk verplicht een identiteitsbewijs te kunnen tonen. Dat geldt ook voor uw kind(eren) vanaf de dag van geboorte. Indien u zich niet kunt identificeren, mag de zorgverlener zorg weigeren. Wij willen u van de juiste zorg voorzien en vragen uw begrip hiervoor. Wilt of kunt u zich niet identificeren, dan kan het gebeuren dat u de behandeling terug moet betalen. Dat willen we liever voorkomen natuurlijk.

Anamnese

Uw eerste afspraak is een intakegesprek oftewel anamnese. Hierbij verzamelt de logopedist algemene gegevens. Deze gegevens geven de logopedist een idee van uw hulpvraag, mogelijke oorzaken of belangrijke achtergrondinformatie. Indien u iets niet wilt vertellen of niet in uw dossier genoteerd wilt hebben, geef dit dan direct tijdens het gesprek aan.

Behandelovereenkomst

Aan het einde van uw intakegesprek vragen wij u of u akkoord gaat met het onderzoek en de behandeling. U ondertekent een behandelovereenkomst. Daarmee verzekeren wij u van kwalitatief goede logopedische zorg. Aan de andere kant geeft het ons de zekerheid dat u uw afspraken nakomt. Wij vragen u ook om een contactpersoon voor noodgevallen op te geven. Dat is nodig voor onze aansprakelijkheidsverzekering.

In de informatiemap die u meekrijgt van ons vindt u de volgende informatie:

  • de behandelovereenkomst
  • informatie over de praktijk
  • onze algemene voorwaarden
  • veiligheidsmaatregelen.
Waarom vragen wij u de behandelovereenkomst te ondertekenen?

Uw verzekeraar kan ons controleren (AUDIT), daarom hebben wij een ondertekende overeenkomst nodig.

Vergoeding

vergoeding

Verwijzing

Voor behandeling in onze praktijk heeft u een verwijzing van huisarts of specialist nodig. Om zo goed mogelijk in te kunnen spelen op de hulpvraag is samenwerking met anderen (bijvoorbeeld specialist, kinderarts of leerkracht) van belang. Hiervoor geeft u toestemming door het ondertekenen van de behandelovereenkomst.

Wie mag er verwijzen?

U kunt uw verwijzing vragen of krijgen van:

  • huisarts
  • specialist (neuroloog, KNO-arts, longarts etc.)
  • jeugdarts consultatiebureau

Het verslag van een logopedische screening op peuterspeelzaal of school geldt niet als verwijzing.

Vergoeding

Logopedie wordt vanuit de basisverzekering vergoed. Voor kinderen tot 18 jaar geldt dat zij de behandeling volledig vergoed krijgen. Volwassenen (18 jaar en ouder) betalen eerst uit het eigen risico, afhankelijk van uw gekozen eigen risico. Dat betekent dat u de behandeling zelf betaalt tot uw eigen risico is verbruikt. Wij declareren uw behandeling bij de zorgverzekeraar en deze brengt de behandeling bij u in rekening. Daarom hoeft u dus niet direct bij ons te betalen.

Tarieven

Précom Logopedie heeft met alle zorgverzekeraars een contract. Hierdoor krijgt u logopedische zorg bij ons altijd vergoed, mits uw eigen risico op is. Tarieven die door de logopedist in rekening worden gebracht, vindt u in de algemene voorwaarden. Deze tarieven brengen wij in kaart als u besluit de behandeling zelf te betalen. Ook wanneer u de afspraak niet nakomt zonder geldige afmelding brengen wij dit tarief in rekening. De verzekeraar vergoedt een niet nagekomen afspraak niet.

Onderzoek

Voordat wij de behandeling starten doen we onderzoek naar uw hulpvraag. Hiermee kunnen wij bepalen of we uw hulpvraag kunnen behandelen. Is er behandeling nodig, dan stellen wij een voorstel op voor behandeling, het behandelplan. U hebt hier inspraak in en samen bepalen wij de te volgen weg.

Behandeling

Na het onderzoek volgt de behandeling. Hierbij worden cliënten meestal één à twee keer per week een half uur behandeld. Afhankelijk van verschillende factoren kan een behandeling enkele weken tot maanden duren. De logopedist adviseert u hierin. Bij de behandeling van kinderen zijn de ouders (een van de ouders) in de therapieruimte aanwezig. Dat is belangrijk omdat zowel tijdens als ná de therapie actieve participatie van ouders verwacht wordt om de logopedische doelen te kunnen behalen.

Aan huis behandeling

Kunt u niet naar de praktijk komen omdat u bijvoorbeeld slecht ter been bent? Geen probleem, dan komen wij naar u. Hiervoor gelden regels vanuit de zorgverzekering (u moet bijvoorbeeld minder valide zijn) en er is een specifieke verwijzing van de huisarts nodig. De huisarts meldt op uw verwijzing de aan huis indicatie! Meldt u dit direct bij de aanmelding, zodat wij hier rekening mee kunnen houden.

Einde behandeling

Eens per half jaar wordt een herhalingsonderzoek gepland. Hieruit kan blijken dat de behandeling niet meer nodig is. De doelen zijn naar ieders tevredenheid bereikt. U evalueert samen met de logopedist de behandeling en het proces. We sluiten de behandeling helemaal af of we plannen een controle-afspraak op een afgesproken moment.

Bereikbaarheid

bereikbaarheid

Openingstijden

Précom Logopedie hanteert ruime openingstijden, zodat iedereen een geschikt moment voor behandeling bij ons kan vinden. Buiten deze openingstijden is een afspraak mogelijk in overleg met de behandelend logopedist.

Locatie Landgraaf en Kerkrade
Maandag: 8.00 uur – 18.00 uur
Dinsdag: 8.00 uur – 18.00 uur
Woensdag: 8.00 uur – 18.00 uur
Donderdag: 8.00 uur – 18.00 uur
Vrijdag: 8.00 uur – 18.00 uur

Telefonische bereikbaarheid

Onze praktijk is telefonisch 5 dagen per week bereikbaar op 045-2301448.  Buiten openingstijden spreekt u de voicemail in. Daarnaast kunt u ons per e-mail bereiken of het contactformulier invullen.

Geografische bereikbaarheid

Bij beide locaties, Landgraaf én Kerkrade, is er in de omgeving voldoende gratis parkeergelegenheid. Met het openbaar vervoer is Précom Logopedie op beide locaties goed te bereiken. Kijk hiervoor op de site van het openbaar vervoer.

Veiligheid en hygiëne

Wij hanteren het hygiëneprotocol van onze beroepsvereniging. Dit protocol hebben wij samen met de richtlijnen van het RIVM vertaald naar het veiligheid- & hygiënebeleid voor onze praktijk. In het kort betekent het voor u als cliënt het volgende:

  • Indien er geen gezondheidsklachten zijn, kunt u de praktijk gewoon bezoeken. Het dragen van een mondkapje is verplicht.
  • Wij vragen u om uw handen en die van uw kind goed te wassen of te desinfecteren in de praktijk. Daarom is een desinfectiezuil aanwezig.
  • Kinderen nemen hun eigen etui mee naar de praktijk met daarin stiften/potloden, schaartje en een plakstift.
  • Cliënten die komen voor larynxmanipulatie nemen een eigen handdoek mee voor de behandeling.
  • We houden, zeker zolang er door Covid-19 besmettingsgevaar is, zoveel mogelijk afstand van elkaar.

U komt zeker niet bij de volgende punten:

  • bij klachten zoals hoesten, neusverkoudheid en/of koorts bij u óf uw kind
  • binnen uw gezin is iemand met koorts of Covid-19 gerelateerde klachten
  • als u of iemand in uw gezin positief is getest op Covid-19
Verhinderd?

Als u niet naar uw afspraak kunt komen, laat ons dat zo snel mogelijk weten. In de behandelovereenkomst wordt een termijn van 24 uur van tevoren afmelden aangehouden. De zorgverzekeraar vergoedt een niet nagekomen afspraak niet. Daarom ontvangt u van ons een factuur voor het niet nakomen van uw afspraak. In overleg kan er mogelijk een uitzondering worden gemaakt.

Privacy

Privacy

Cliënttevredenheidsonderzoek

Précom Logopedie hecht waarde aan kwaliteitsverbetering. Daarom vragen wij uw e-mailadres. Na het afronden van de behandeling krijgt u automatisch van QDNA een e-mail met het verzoek een vragenlijst in te vullen. Hiermee helpt u ons de kwaliteit te verbeteren van onze behandelingen. Daarnaast kunnen wij op die manier bij zorgverzekeraars aantonen dat we kwaliteit bieden.

Een review op Zorgkaart Nederland waarderen wij zeer!

Uw logopedist houdt een registratie bij van uw medische en administratieve gegevens. Op deze registratie is de AVG van toepassing. Deze wet bevat regels met betrekking tot:

  • doel van de registratie
  • aard van de gegevens die worden geregistreerd
  • beheer van de gegevens
  • personen die toegang hebben tot die gegevens
  • inzagerecht van de cliënt.

Al deze zaken zijn in ons privacyreglement vastgelegd.

AVG Wat doen wij ermee?

De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is een privacywet die geldt in de hele Europese Unie (EU). Dankzij de AVG is de bescherming van persoonsgegevens in alle landen van de EU op dezelfde manier geregeld en gelden in elke lidstaat dezelfde regels.
Wilt u de wettelijke tekst van de AVG inzien, dan kunt u deze opvragen en inzien bij uw logopedist in de praktijk. Of u bekijkt dit document.

Hoe verwerken wij uw gegevens?

Gegevens die u via de website verstuurd (email) gebruiken wij alleen om uw vragen te beantwoorden of een afspraak in te plannen. Onze website is beveiligd met een SSL-certificaat. Dat betekent dat uw gegevens beveiligd zijn en door ons alleen voor bovengenoemde redenen gebruikt mogen worden.

Indien u de behandeling start bij Précom Logopedie, verwerken wij de gegevens verder in ons Softwareprogramma – James Software. James Software voldoet aan de NEN7510, wat betekent dat ook ons softwareprogramma uw gegevens vertrouwelijk, beveiligd en versleuteld opslaat.

Uw praktijk online

Regelmatig plaatsen wij berichten op Social Media. Met name op Facebook en Instagram zijn wij actief. Foto’s en video’s die wij maken tijdens onze behandelingen zullen wij nooit zonder uw toestemming plaatsen op Social Media.

Call Now Button